Refund policy

La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Se desideri restituire un prodotto acquistato su Nichlo.com, di seguito trovi le principali condizioni applicabili.

Diritto di recesso – 14 giorni

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo nichloshop@outlook.it, comunicando la tua decisione di recedere dall'acquisto e indicando il numero dell'ordine.

Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito con cura e completo degli eventuali accessori e componenti ricevuti.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Spese di restituzione

Salvo prodotti difettosi, non conformi o errori imputabili a Nichlo, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, purché ciò sia stato comunicato al consumatore prima dell'acquisto.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard iniziale nei casi previsti dalla legge.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e secondo le tempistiche previste dalla normativa applicabile.

Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, se precedente, nei casi consentiti dalla legge.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge. Tra questi possono rientrare, ad esempio, prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando siano stati aperti dopo la consegna.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo nichloshop@outlook.it, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Restano impregiudicati i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.